Calling Vodafone: ik krijg nog pieken van u.
Geplaatst door Steven op mei 16, 2008
Even experimentje in gezonde financiele verhoudingen op/middels het interweb. In juli 2007 heb ik bij 2call.nl een Nokia E61i gekocht in combinatie met een Vodafone Basis abonnement. Omdat het mijn bedoeling was om hiermee veel te gaan internetten, heb ik er een ‘Zorgeloos Mobiel Internet Voordeel Blox’ bij besteld. Ik kwam er ergens in januari achter dat deze bestelling waarschijnlijk niet goed verwerkt was; uit mijn Vodafone facturen bleek dat mijn dataverbruik van de afgelopen maanden voor de volle mep in rekening was gebracht (en dat is DUUR, rond de 400 euro per maand).
Ten eerste vraag ik me af waarom Vodafone me hierover niet eerder op de hoogte gebracht heeft. Als je zo duidelijk baat hebt bij een flat-fee abonnement (dat ik in dit geval dus al besteld had), is het dan de policy van Vodafone om je lekker de volle mep door te laten betalen? Het zal ongetwijfeld gewoon door niemand zijn opgemerkt, toch vind ik dat alleen al eigenlijk nogal hufterig.
Goed, ik heb deze situatie aangekaart bij 2call.nl, en al op 11 februari kreeg ik de boodschap dat het geld (inmiddels meer dan 2000 euro) teruggestort zou worden. Inmiddels is het meer dan drie maanden later en heb ik na vaak bellen en mailen met 2call.nl (waar niet het probleem lijkt te liggen) nog *steeds* mijn geld niet terug.
ROMEO
DELTA
VODAFONE.
Mijn telefoonnummer is 06-46129028.
UPDATE 20-05-2008:
Vodafone heeft deze blogpost gelezen, ik werd vandaag gebeld door een vriendelijke mevrouw die de zaak had bekeken en heeft geregeld dat het geld deze week nog wordt teruggestuurd. Heel fijn!
Kjeld zei
Dat is een minder voor je.
Maar zo ken ik er ook nog wel een:
Ik bestel een Vodafone Simonly by gsmweb.nl voor 9 euro per maand.. ik denk nou prima nog 9 euro voor flatfree internet erbij en klaar.
Als het abo begond te lopen blijkt dat ik geen internet blox kan kopen omdat ik via gsmweb een abo heb gekocht.. niet normaal gewoon.
Dus ik denk.. nou koop die zooi dan maar af voor een jaar en stuur me de rekening en sluit een normaal abo af waarmee het wel lukt.. de vrouw aan de lijn vertelde mij dat dat wel heel makelijk was gedacht van mij. Ik zou bijna op m’n knieen moeten om 9 euro te mogen betalen voor intenrt blox.
Dus vodafone web team: Neem mij ook even mee ;) (0618130104) en help mij aan een flatfee internet blox voor extra geld.